Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan el uso del sitio web co-fullreto.com ("el Sitio", "nosotros", "nuestro", "Fullreto").

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted acepta haber leído, entendido y estar conforme con estos T&C, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas relacionadas.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, debe abstenerse de usar el Sitio y sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal registrado en el Sitio.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas, casino, apuestas deportivas y demás servicios ofrecidos.
  • Operador: La entidad que administra y opera Fullreto.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos adicionales o premios.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para apuestas en Colombia, según lo establecido por Coljuegos.

3.2. Usted es responsable de verificar que el juego en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos, afiliados o socios comerciales no pueden registrarse ni participar.

4. Registro y Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, dispositivo, domicilio o dirección IP.

4.2. La información proporcionada (nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago) debe ser veraz, completa y actualizada.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. Podemos solicitar verificación de identidad en cualquier momento, mediante documentos oficiales como cédula, factura de servicios o comprobante bancario.

4.5. El uso de información falsa o engañosa puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y la pérdida de premios.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted responde por toda actividad realizada a través de su cuenta.

5.2. Mantenga sus datos actualizados para evitar inconvenientes.

5.3. Puede solicitar el cierre de su cuenta contactando a nuestro equipo de soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de congelar, restringir o eliminar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de olvido de contraseña, puede recuperarla mediante las herramientas disponibles o soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago registrados a nombre del usuario.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos; consulte la sección de Bancos para detalles.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera podría hacerlo.

6.4. Fullreto no es una entidad financiera ni otorga créditos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para apuestas; movimientos sospechosos pueden ser investigados y sancionados.

7. Retiros

7.1. Los retiros se procesarán preferiblemente por el mismo método utilizado para el depósito.

7.2. Se aplican límites y condiciones; revise la sección bancaria para más información.

7.3. Podemos solicitar documentos para verificar su identidad antes de autorizar retiros.

7.4. Aunque buscamos procesar retiros con rapidez, no somos responsables por retrasos ajenos a nuestra gestión.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte a soporte.

8. Cuentas Inactivas

8.1. Si no hay actividad de inicio de sesión por seis meses consecutivos, la cuenta se considerará inactiva.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible, previa notificación.

8.3. Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.4. Para reactivar, comuníquese con soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Fullreto promueve el juego responsable, ofreciendo herramientas como límites de depósito, tiempo y autoexclusión.

9.2. Si cree tener problemas con el juego, utilice estas herramientas o contacte soporte para recibir ayuda.

9.3. Para más información, visite la página oficial de Coljuegos o consulte organizaciones de apoyo.

10. Conducta Prohibida

  • Fraude, manipulación o engaño.
  • Uso de bots, scripts o sistemas automatizados.
  • Manipulación de juegos o resultados.
  • Múltiples cuentas por jugador.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir que terceros jueguen en su nombre.

El incumplimiento puede resultar en suspensión o cierre de cuenta y pérdida de premios.

11. Promociones y Bonos

11.1. Las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la sección correspondiente.

11.2. El abuso de promociones, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos o premios en caso de uso indebido o explotación técnica.

11.4. Las ofertas pueden tener fechas de vencimiento y restricciones en juegos aplicables.

12. Juego Justo y Tecnología

12.1. Los juegos se ofrecen mediante proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. El Operador puede anular apuestas o premios derivados de errores técnicos, fallas o violaciones a estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. Fullreto no se responsabiliza por pérdidas derivadas de interrupciones, fallos técnicos, retrasos o errores en el Sitio.

13.2. Usted asume el riesgo del juego en línea; nuestra responsabilidad máxima se limita al último depósito realizado.

13.3. No somos responsables por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Procesamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente.

14.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos, imágenes y materiales del Sitio son propiedad de Fullreto o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o uso sin autorización previa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para presentar quejas, contacte a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolverlas de manera justa y oportuna.

16.3. Si persiste la inconformidad, puede acudir a entidades de resolución alternativa de conflictos o a Coljuegos.

16.4. Toda comunicación relacionada debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Podemos actualizar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Le notificaremos sobre cambios significativos; el uso continuado implica aceptación.

17.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar informado.

18. Contacto

Para consultas o soporte respecto a estos Términos, contáctenos a través de:

Al registrarse y utilizar Fullreto, usted confirma haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación de juegos de suerte y azar en Colombia, visite la página de Coljuegos.

Para apoyo en juego responsable, consulte la organización Juego Seguro Colombia.