Política de Privacidad de FullReto

En FullReto (en adelante, “nosotros”, “nuestro” o “la empresa”), su privacidad es fundamental. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web co-fullreto.com y nuestros servicios relacionados. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le solicitamos no utilizar nuestros servicios.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es FullReto S.A.S., con domicilio en Bogotá, Colombia. Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos a través del correo electrónico: [email protected].

2. Datos Personales que Recopilamos

Recolectamos y procesamos los siguientes tipos de datos personales:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número telefónico
  • Dirección física
  • Dirección IP y datos técnicos del dispositivo
  • Fecha de nacimiento y género
  • Información sobre su navegación y uso de la plataforma (fecha, hora, ubicación)
  • Datos de registro y perfil de usuario
  • Historial de transacciones financieras (depósitos y retiros)
  • Documentos para verificación de identidad y cumplimiento normativo
  • Datos sensibles que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, información sobre salud)
  • Información proveniente de terceros para prevención de fraude y juego responsable

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para:

  • Gestionar y mantener su cuenta de usuario y prestación de servicios
  • Verificar su identidad y edad, conforme a la regulación colombiana vigente
  • Procesar transacciones financieras, incluyendo depósitos y retiros
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias, como las establecidas por Coljuegos y la Ley 643 de 2001
  • Enviar comunicaciones relacionadas con su cuenta, actualizaciones y cambios en políticas
  • Administrar promociones, bonos y concursos
  • Realizar actividades de mercadeo, siempre con su consentimiento previo
  • Personalizar su experiencia en la plataforma
  • Mejorar nuestros servicios a través del análisis estadístico y de uso
  • Prevenir fraudes y proteger la seguridad de la plataforma

4. Base Legal para el Tratamiento

El tratamiento de sus datos se realiza conforme a la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008, y las disposiciones de Coljuegos. Las bases legales incluyen:

  • Su consentimiento explícito
  • La ejecución de un contrato
  • El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
  • Intereses legítimos, siempre que no prevalezcan sus derechos fundamentales

5. Tiempo de Conservación de Datos

Sus datos serán conservados solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados y las obligaciones legales. Generalmente, almacenamos su información hasta cinco (5) años después del cierre de su cuenta o última actividad registrada. En casos de investigaciones, procesos legales o autoexclusión, este plazo podrá extenderse conforme a la normativa vigente.

6. Preferencias de Marketing

Podemos enviarle comunicaciones promocionales y comerciales únicamente si usted ha otorgado su consentimiento. Usted puede modificar sus preferencias o darse de baja en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o mediante el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías equivalentes para:

  • Garantizar el funcionamiento y la seguridad del sitio web
  • Recordar sus preferencias y detalles de acceso
  • Analizar el tráfico y comportamiento en la plataforma
  • Ofrecer publicidad personalizada

Puede administrar o bloquear las cookies mediante la configuración de su navegador, aunque algunas cookies esenciales son necesarias para el correcto funcionamiento del sitio.

8. Compartición y Transferencia Internacional de Datos

Sus datos pueden ser compartidos con:

  • Proveedores de servicios, incluyendo procesadores de pago y soporte tecnológico
  • Autoridades regulatorias y de control, como Coljuegos
  • Agencias de verificación de identidad y prevención de fraude
  • Empresas dentro de nuestro grupo empresarial
  • Otros terceros autorizados por usted

En caso de transferencias internacionales fuera del territorio colombiano o del Espacio Económico Europeo, garantizamos la protección de sus datos mediante cláusulas contractuales estándar u otras medidas aprobadas.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas de seguridad para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, pérdida o divulgación indebida. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente para mantener su eficacia.

10. Derechos de los Titulares de Datos

Usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales, conforme a la legislación colombiana:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos
  • Solicitar prueba del consentimiento otorgado
  • Revocar el consentimiento en cualquier momento
  • Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal para su conservación
  • Acceder a información sobre el uso que se le ha dado a sus datos
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio en caso de violaciones a sus derechos

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en [email protected].

11. Actualizaciones de la Política

Esta Política de Privacidad puede ser modificada para adaptarse a cambios regulatorios, tecnológicos o de nuestros servicios. Publicaremos las actualizaciones en esta página con la fecha de la última revisión. Su uso continuado de la plataforma después de los cambios implica la aceptación de la nueva política.

12. Presentación de Quejas

Si considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja directamente con nosotros o ante la Superintendencia de Industria y Comercio, autoridad nacional encargada de la protección de datos personales en Colombia.

13. Juego Responsable

En FullReto promovemos el juego responsable. Contamos con herramientas para que usted pueda establecer límites de juego, autoexcluirse temporal o permanentemente y acceder a información sobre apoyo en caso de problemas relacionados con el juego. Puede consultar más información en la página oficial de Coljuegos, el ente regulador colombiano.

Última actualización: 27.04.2024